GM INFO - IT SERVICE DESK : Dépannages Informatiques - Maintenance

Votre Partenaire depuis 2007
Dépannage Informatique à domicile
PC // All-in-One // Notebook // Ultrabook
Lundi - Vendredi : 07h00 - 12h00  // 14h00 - 19h00
Dépannage Informatique à distance avec TeamViewer
Gregory Mayor  //  Rue des Philosophes 20B  //  1400 Yverdon
Conseils + Assistance + Maintenance + Installation + Configuration
Dépannage Informatique à domicile et/ou à distance avec TeamViewer
Support + Assistance PC  //  Desktop All-in-One   //  Notebook  //  Ultrabook

Gregory Mayor // Rue des Philosophes 20B // 1400 Yverdon-les-Bains // 078 607 85 77 // gregory.mayor@gm-info.ch
Dépannage Informatique à domicile // Dépannage Informatique à distance // Facturation à la minute : CHF 1.25 la minute
Windows 11 // Support Windows & Office 365 // Formations personnalisées // PC // Desktop All-in-One // Notebook // Ultrabook
Gregory Mayor  //  Rue des Philosophes 20B  //  1400 Yverdon-les-Bains  //  078 607 85 77
Dépannage Informatique + Support + Assistance + Maintenance + Installation + Formations
Dépannage Informatique à distance avec TeamViewer  // PC  // Desktop All-in-One  //  Ordinateur Portable  //  Notebook  // Ultrabook
Lundi - Vendredi : 07h00 - 12h00  //  14h00 - 19h00
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Les prestations informatiques seront temporairement suspendues du 25.12.2021 au 09.01.2022 (période de vacances). Les horaires habituels reprendront dès le 10 janvier 2022. GM INFO - IT Service Desk vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année !

Prestations informatiques :

Le dépannage informatique constitue l'activité principale de GM INFO - IT Service Desk, et ce depuis 2007.

Selon le type de dépannage informatique dont vous avez besoin, un dépannage informatique à domicile ou un dépannage informatique à distance vous sera proposé.

Vous trouverez ci-dessous une liste non exhaustive des prestations informatiques proposées :

Dépannage informatique à domicile et/ou Dépannage informatique à distance avec le logiciel gratuit (pour un usage privé et non commercial) TeamViewer.


Installation de vos logiciels, désinstallation des programmes obsolètes, installation des mises à jour matérielles et logicielles, installation des mises à niveau des fonctionnalités de Windows 10 & Windows 11.

Imprimantes multifonctions toutes marques / Connexion par câble (USB / LAN) ou Wi-Fi.

Périphériques Bluetooth / Haut-parleurs Bluetooth / Enceintes connectées.

Ensemble claviers souris sans fil.

Webcams pour les visioconférences et les appels vidéo (USB / Wi-Fi).

Installation + Configuration de votre Modem, Routeur, Internet-Box, TV-Box.

Maintenance informatique, optimisation de votre réseau informatique domestique (Câble, Wi-Fi + Répéteur, Powerline).

Maintenance de votre ordinateur, vérification des mises à jour disponibles, désinstallation des programmes obsolètes, check-up général.

Maintenance de votre système, suppression de virus, logiciels malveillants, cheval de Troie, installation + configuration de périphériques et imprimantes.

Stockage de vos données informatiques sur disque dur externe, clé USB, Serveur NAS, Services de Cloud Computing (Swisscom myCloud, Infomaniak kDrive, Dropbox, Google Drive, Microsoft OneDrive).

Sauvegarde de vos données informatiques, stockage en réseau ou dans le cloud, archivage sur disque dur externe ou clé USB, installation + configuration de Serveurs NAS (Synology & Western Digital).

Formations informatiques personnalisées, aussi possibles à distance avec TeamViewer :

Initiation à Windows 11 & Windows 10, Microsoft Office 2021 & 2019, Microsoft Office 365, Word, Excel, Outlook, Smartphones & Tablettes Android.

Formations Windows 11 & Windows 10 + Historique des versions successives de Windows 10 + Formations Microsoft Office & Office 365.

Dépannage informatique à domicile :

Saviez-vous que la plupart des problèmes informatiques auxquels vous êtes confrontés peuvent être résolus rapidement ?

En effet, la durée moyenne d'un dépannage informatique à domicile est comprise entre 45 et 75 minutes (de CHF 56.25 à CHF 93.75 : Tarification 2021).

Facturation à partir de 30 minutes (CHF 37.50) pour les dépannages les plus rapides, et différents forfaits tout compris pour les interventions les plus longues.

GM INFO - IT Service Desk intervient rapidement dans de nombreuses villes et régions de Suisse Romande :

Yverdon-les-Bains - Lausanne - Morges - Nyon - Orbe - Echallens - Moudon - Payerne - Estavayer-le-Lac - Yvonand - Grandson - Sainte-Croix.

La Broye - Gros-de-Vaud - Nord Vaudois - Canton de Vaud - Canton de Genève - Canton de Neuchâtel - Canton de Fribourg - Suisse Romande.

Les frais de déplacement sont fixés à CHF 0.50 par kilomètre, calculez un itinéraire avec Google Maps, et déterminez le côut exact des frais de déplacement.


Dépannage informatique à distance :

Dépannage informatique à distance, avec le logiciel gratuit TeamViewer (pour un usage privé et non commercial) :

Téléassistance + Télémaintenance avec TeamViewer :

TeamViewer permet de résoudre de nombreux problèmes informatiques à distance, un dépannage informatique à distance est donc une option à envisager, lors de la prise de contact.

Un dépannage informatique à distance permet une intervention souvent immédiate, mais aussi d'éviter des frais de déplacement, la facturation à la minute est par ailleurs très appréciée par la clientèle :


QR Factures // Paiement à 10 jours // Envoi par e-mail ou par courrier postal :

Vous ne payez que pour la durée d’assistance dont vous avez vraiment besoin.

En 2020, la durée d'un dépannage informatique à distance avec TeamViewer était comprise entre 2 minutes et 90 minutes, soit une durée moyenne d'environ 28 minutes (= CHF 35.00 : Tarification 2021).

Liste des appareils éligibles pour une assistance informatique à distance avec TeamViewer :

PC, Desktop All-in-One, Ordinateur Portable, Notebook, Ultrabook // Système d'exploitation Windows 11, Windows 10 ou antèrieur.



Maintenance informatique :

Maintenance de votre ordinateur, vérification des mises à jour disponibles, désinstallation des programmes obsolètes, check-up général, accompagné de conseils informatiques personnalisés, pour vous permettre de prolonger dans le temps la longévité de votre matériel informatique.

Installation + Configuration de vos périphériques & imprimantes.

Imprimantes multifonctions toutes marques / Connexion par câble (USB / LAN) ou Wi-Fi.

Périphériques Bluetooth / Haut-parleurs Bluetooth / Enceintes connectées.

Ensemble claviers souris sans fil.

Webcams pour les visioconférences et les appels vidéo (USB / Wi-Fi).

Sécurisation de votre réseau informatique domestique, optimisation de votre réseau Wi-Fi, mise en place d'un "réseau Wi-Fi invité", extension de la portée de votre réseau Wi-Fi, avec l'installation de Répéteurs Wi-Fi.

Installation d'un logiciel antivirus gratuit ou payant, suppression des virus, chevaux de Troie et autres logiciels malveillants, qui ralentissent les performances et le bon fonctionnement de votre ordinateur.

Nettoyage de vos navigateurs internet, Edge, Chrome, Explorer, Firefox, Opera, gestion des marques pages, synchronisation des paramètres entre vos différents ordinateurs, installation de bloqueurs de publicités.

Vérification du gestionnaire de périphériques, recherche et mises à jour des pilotes matériels disponibles.

Windows 10 & Windows 11 // Actualisation // Réinitialisation // Restauration du système :

Avec conservation de vos fichiers et paramètres personnels, avec suppression de vos paramètres personnels, ou pour annuler les modifications récemment apportées au système.

Sauvegarde de vos données informatiques sur disque dur externe // Clé USB // Serveur NAS // Services de Cloud Computing (Swisscom myCloud // Infomaniak kDrive // Dropbox // Google Drive // Microsoft OneDrive).



Formations informatiques :

Formations informatiques personnalisées, aussi possibles à distance avec TeamViewer :

Initiation à Windows 11 & Windows 10, initiation à Microsoft Office 2021 & 2019, Microsoft Office 365, Word, Excel, Outlook, initiation à l'utilisation de Tablettes & Smartphones Android.

Formations Windows 11 & Windows 10 // Historique des versions successives de Windows 10 + Microsoft Office // Office 365.

Assistance + Maintenance + Formations Personnalisées // Tablettes & Smartphones (Système Android).



Windows 11 :

Windows 11 est disponible depuis le 5 octobre 2021, comment vérifier si votre ordinateur est éligible pour migrer gratuitement sous Windows 11 ?
Téléchargez Windows PC Health Check, afin de vérifier si votre ordinateur actuel remplit les conditions requises pour exécuter Windows 11.

Concernant Windows 10, Microsoft continuera d'en assurer le support jusqu'à fin 2025.

Bénéficiez d'une démonstration personnalisée de Windows 11, à votre domicile, en vous accueillant (sur rendez-vous uniquement) ou à distance, avec le logiciel (gratuit pour un usage privé et non commercial) TeamViewer.

Windows 11 est une version majeure du système d'exploitation Windows développé par Microsoft, exploitant le noyau Windows NT en version 10. Windows 11 a été annoncé lors du Microsoft Event le 24 juin 2021.

Windows 11 est disponible sous la forme d'une mise à niveau gratuite pour les ordinateurs Windows 10 compatibles depuis Windows Update, mais aussi pour les systèmes Windows 7, 8 & 8.1.

Le déploiement de la mise à niveau vers Windows 11 a débuté le 5 octobre 2021 (pour les nouveaux appareils) et se poursuivra jusqu’en 2022 (pour les appareils compatibles), selon différentes annonces de Microsoft.

Windows 11 est le successeur de Windows 10, sorti en 2015.

Windows 11 n'était pas une version attendue, car, lors de la sortie de Windows 10, Microsoft avait affirmé que ce système d'exploitation serait le dernier Windows, et serait continuellement mis à jour.

Microsoft avait donc annoncé une importante mise à jour de l'interface de Windows 10, et non un nouveau système d'exploitation.

Les nouveautés de Windows 11 :

Une mise à jour de la barre des tâches : les icônes sont centrées par défaut, mais il y a la possibilité de les décaler à gauche comme sur les précédentes versions de Windows.

Un nouveau logo Windows, plus proche de celui de Microsoft.

L'apparition d'une icône Widget, permettant d'afficher diverses informations tels que l'actualité, la météo.

Un nouveau design pour l'application Paramètres ainsi que pour le Microsoft Store, qui prend désormais en charge les applications Android.

La refonte graphique de plusieurs applications Microsoft tels que Courrier et Calendrier, Alarmes et horloges ou Météo.

Des bordures de fenêtres arrondies, ainsi que des fenêtres flottantes pour le menu Démarrer.

Un nouveau menu Démarrer, inspiré de Windows 10X.

De nouvelles icônes de fichiers ou dossiers, qui sont déjà disponibles dans la version Insider de Windows 10.

Un nouveau centre de notifications.

Un nouvel Explorateur de fichiers, correspondant mieux au design de Windows 11 et inspiré également de Windows 10X.

Un clavier virtuel personnalisable.

Autres fonctionnalités :

Windows 11 étant principalement une mise à jour graphique de Windows 10, il y a peu de nouvelles fonctionnalités (comme les widgets, qui n'étaient plus disponibles sur Windows 8 / 8.1 & Windows 10).

La nouvelle version de Teams, qui sera inclus par défaut dans le système et épinglé dans la barre des tâches, en remplacement de Skype.

L’outil Capture d'écran de Windows 10, remplacé en 2020 par l'application Capture d'écran et croquis, refait son apparition, avec le design de Windows 11.

Microsoft a de plus tenté de faciliter le multitâche : lorsque le pointeur de souris est passé sur le bouton « Agrandir » d'une fenêtre, une liste de disposition s'affiche. On trouve également une meilleure gestion de l'affichage sur plusieurs écrans.

L’entreprise met également en avant les nouveautés pour le jeu vidéo, avec l'« Auto HDR », permettant un meilleur affichage du jeu.

Une nouveauté majeure est le nouveau Microsoft Store :

Microsoft propose un nouveau design et une plus grande liberté pour les éditeurs. De plus, les applications Android seront par défaut supportées par Windows 11, pouvant être chargé à partir d'un fichier .APK et disponibles dans le Microsoft Store, rendant alors quasiment inutiles les émulateurs.

Enfin, plusieurs éléments de Windows 10 disparaissent :

Cortana, l'assistant vocal, disparaît de la barre des tâches et de l'Out of the Box Experience (OOBE) au premier démarrage du système.

Les tuiles du menu Démarrer sont remplacées par des applications épinglées et des fichiers recommandés.

Il ne sera plus possible de positionner la barre des tâches sur le côté ou en haut de l'écran.

Certaines applications telles que Paint 3D ne seront plus préinstallées.



Windows 11 | Configuration minimale requise :

Processeur 1 gigahertz (GHz) ou plus, avec au moins 2 cœurs ou plus sur un processeur 64 bits compatible ou un système sur puce (SoC).

Mémoire : 4 Go de RAM.

Capacité disque dur : périphérique de stockage de 64 Go ou plus.

Microprogramme du système : démarrage sécurisé compatible UEFI.

TPM : module de plateforme sécurisée (TPM) version 2.0.

Cartes graphiques compatibles DirectX 12 / WDDM 2.x.

Écran supérieur à 9 pouces avec résolution HD (720p).

Compte Microsoft et connectivité Internet requis pour la configuration de Windows 11 Famille.

Téléchargez Windows PC Health Check, afin de vérifier si votre ordinateur actuel remplit les conditions requises pour exécuter Windows 11.



Solutions IT | Réseaux | Cloud | Stockage :

Les technologies de l'information (ou IT pour Information Technology) désignent l'usage des ordinateurs, du stockage, des réseaux et des appareils, des infrastructures et des processus pour créer, traiter, stocker, sécuriser et échanger toutes sortes de données électroniques.

Installation + Configuration de votre Modem // Routeur // Internet-Box // TV-Box // Installation + Configuration + Optimisation de votre Réseau informatique domestique : Câble + Wi-Fi + Répéteur + Powerline (CPL).

Installation + Configuration de Serveurs NAS // Synchronisation des données en temps réel // Sauvegarde et duplication de vos données sur plusieurs disques durs simultanément (Marques Synology & Western Digital).

Sécurisation de votre réseau informatique domestique, optimisation de votre réseau Wi-Fi, mise en place d'un "réseau Wi-Fi invité", extension de la portée de votre réseau Wi-Fi, avec l'installation de Répéteurs Wi-Fi.

Installation d'un logiciel de messagerie de votre choix (Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook), configuration de votre logiciel de messagerie (POP ou IMAP), sauvegarde, importation ou exportation de vos contacts.

Initiation à l'utilisation des outils d'analyse et de surveillance réseau (monitoring réseau, ou network monitoring), afin de garder le contrôle de votre infrastructure réseau.

Sauvegarde de vos données informatiques sur disque dur externe // Clé USB // Serveur NAS // Services de Cloud Computing (Swisscom myCloud // Infomaniak kDrive // Dropbox // Google Drive // Microsoft OneDrive) .



Sécurité informatique :


Installation d'un logiciel antivirus gratuit ou payant, conseils relatifs à son utilisation :

Antivirus // Smart Scan // Analyse rapide ou analyse complète du système, fréquences d'analyse recommandées, gestion des éléments mis en quarantaine.

Protection supplémentaire de votre ordinateur avec la mise en place d'un compte administrateur et d'un compte local.

Informations et conseils liés aux risques et menaces actuelles (cyber-sécurité, cyber-risques & cyber-menaces) : virus, chevaux de Troie, logiciels malveillants, logiciels de rançon.

Informations générales sur les campagnes de phishing ou hameçonnage actuelles, mesures de précaution à adopter pour se protéger.

Sécurisation de votre réseau informatique domestique, sécurisation de votre réseau Wi-Fi, mise en place d'un "réseau Wi-Fi invité", indépendant de votre réseau Wi-Fi personnel.

Initiation à l'utilisation des outils d'analyse et de surveillance réseau (monitoring réseau, ou network monitoring), afin de garder le contrôle de votre infrastructure réseau.




Centre national pour la cybersécurité (NCSC) :

NCSC // Signaler un cyber-incident : formulaire d’annonce en ligne, qui fournit également les premières instructions à suivre, pour les particuliers et les entreprises en Suisse.

Le site internet du NCSC propose de nombreuses informations, rubriques, et conseils utiles sur les risques et menaces actuelles :


Le NCSC répertorie également une liste des menaces actuelles :


Le NCSC répertorie également une liste de recommandations à l'intention des entreprises, en cas de cyberattaque :


GM INFO - IT Service Desk vous invite à vous tenir informé régulièrement, le site internet du Centre national pour la cybersécurité vous y aidera, vous pouvez aussi vous abonner aux newsletters du NCSC, l'actualité en matière de sécurité informatique concerne désormais tout le monde.




Conseils | Services | Suivi clientèle :

Forfait Conseils Achat Nouveau PC // Ordinateur portable // Conseils personnalisés et adaptés à vos besoins, lorsque vous devez changer votre PC ou votre ordinateur portable.

Évaluation des caractéristiques matérielles nécessaires pour votre prochain ordinateur, en fonction de votre utilisation au quotidien // Évaluation de vos besoins en matière de logiciels.

Devis comparatifs entièrement personnalisés, afin de répondre aux besoins des clients en matière d'achat de matériel et de logiciels informatiques, et ce au meilleur rapport qualité prix du marché.

Première mise en service de votre nouveau PC // Ordinateur portable Windows 11 et/ou Windows 10 // Création d'un compte Microsoft // Téléchargement des dernières mises à jour.

Choix + installation d'un logiciel antivirus gratuit ou payant // Installation de Microsoft Office // Microsoft 365.

Possibilités d'installations de logiciels libres (gratuits) de type LibreOffice // OpenOffice // Mozilla Thunderbird, etc...

Installation + Configuration de votre logiciel de messagerie // Installation de vos différents périphériques et imprimantes.




GM INFO - IT Service Desk :

Au bénéfice d'une solide expérience pratique depuis 2007, et ce dans les domaines du service clientèle, de la formation, de la maintenance, de l'assistance et du dépannage informatique à domicile et/ou à distance, vous trouverez auprès de GM INFO - IT Service Desk un interlocuteur sérieux et compétent.

Indépendant, travaillant à son compte depuis maintenant 2007, cela représente en matière d'expérience acquise un réel avantage, dans le domaine du dépannage informatique à domicile, et de l'assistance à distance.

Il faut être capable de réfléchir vite, s'adapter à chaque nouvelle situation, en étant à la fois très méthodique et bien organisé, afin de pouvoir déterminer rapidement l'origine du problème.

Cela implique bien sûr une obligation de résultats de la part de GM INFO - IT Service Desk, mais la clientèle provenant de milieux sociaux divers et variés, il faut aussi savoir prendre en compte la question souvent anxiogène du coût final de l'intervention pour le client.

Cela nécessite une grande flexibilité, il faut parfois savoir improviser, mettre en place des solutions alternatives, gratuites lorsque c'est possible, et faire avec les moyens du bord.

GM INFO - IT Service Desk propose donc à sa clientèle des prestations informatiques de qualité, financièrement abordables, et dans des délais extrêmement rapides.

Avoir une vision d'ensemble de la situation, la capacité de gérer chaque problème dans sa globalité, en intégrant à chaque étape le coût final de l'intervention qui sera à la charge du client, ce sont là quelques-uns des atouts majeurs de GM INFO - IT Service Desk.

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Zones géographiques desservies :

GM INFO - IT Service Desk intervient rapidement dans de nombreuses villes et régions de Suisse Romande :

Yverdon-les-Bains - Lausanne - Morges - Nyon - Orbe - Echallens - Moudon - Payerne - Estavayer-le-Lac - Yvonand - Grandson - Sainte-Croix.

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Assistance informatique à distance avec TeamViewer pour les régions les plus excentrées.



Coordonnées | Contact :

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Site internet : https://www.gm-info.ch
Téléphone : 024 420 19 17 et/ou 078 607 85 77

Registre IDE : N° CHE-161.180.340
N° IBAN : CH11 0900 0000 1477 9118 5

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Horaires : Lundi - Vendredi : 14h00 - 19h00

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Liste des prix détaillée | Tarifs 2021 :


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Forfait Conseils Achat Nouveau PC // Ordinateur portable // Conseils personnalisés + Première mise en service de l'ordinateur à votre domicile // CHF 225.00.-

Forfait mise à niveau de Windows 10 vers Windows 11 // CHF 150.00.-

Réinitialisation complète de Windows 10 // Réinstallation complète de Windows 8.1 // Windows 8 // Windows 7 // CHF 150.00.-


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 //  01.12.2021
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